Het aantal HTML-berichtontvangers die uw e-mail hebben geopend, meestal een percentage van het totaal aan verzonden e-mails. Het openingscijfer is een belangrijke maatstaf om te bepalen of een campagne succesvol is, maar hierbij zijn wel enkele problemen waarneembaar. Het cijfer geeft alleen het aantal geopende e-mails weer uit het totaal van verzonden e-mails en niet alleen die die daardwerkelijk zijn geleverd. Dit cijfer kan ook niet worden berekend aan de hand van tekstmails. In sommige e-mailclients kunnen gebruikers ook berichtinhoud bekijken zonder het bericht te hoeven openen. Dit wordt ook gezien als het openen van een bericht. Zie ook voorbeeldvenster.